Информация о рассмотрении обращений граждан

Ноябрь 2019

В ноябре 2019 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 31 обращение граждан:

19 письменных обращений;
4 обращения поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru;
5 обращений поступило по почте России;
3 обращения путем заполнения карточки устного обращения

Из них 12 жалоб, 18 заявлений, 1 благодарность.

Тематика жалоб:

время ожидания – 1
вежливость и компетентность специалистов – 4
порядок предоставления услуг – 5
комфортность условий помещения – 2

В соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы предоставлены по 14 обращениям, и 11 обращений перенаправлены по компетенции.

На 3 обращения ответ не предоставлен по причине того, что заявитель не указал обратный адрес.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 239 благодарностей сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и 2 вопроса.

Октябрь 2019

В октябре 2019 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 30 обращений граждан:

26 письменных обращений;
2 обращение поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru;
1 обращения поступило по почте России;
1 обращения путем заполнения карточки устного обращения

Из них 19 заявлений, 1 благодарность и 10 жалоб.

Тематика жалоб:

вежливость и компетентность специалистов – 7
порядок предоставления услуг – 2
комфортность условий помещения – 1

В соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы предоставлены по 7 обращениям, и 14 обращений перенаправлены по компетенции.

На 3 обращения ответ не предоставлен по причине того, что заявитель не указал обратный адрес.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 189 благодарностей сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и 1 вопрос.

Сентрябрь 2019

В сентябре 2019 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» поступило 27 обращений граждан:

21 письменных обращений;
1 обращение поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru;
2 обращения поступило по почте России;
3 обращения путем заполнения карточки устного обращения.

Из них 16 заявлений, 2 благодарности, 9 жалоб.

Тематика жалоб:

время ожидания – 1
вежливость и компетентность специалистов – 4
комфортность условий помещения – 2

В соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы предоставлены по 10 обращениям, и 12 обращений перенаправлены по компетенции.
На 1 обращение ответ предоставлен по средствам телефонного разговора.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступила 121 благодарность сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и 1 вопрос.

Август 2019

В августе 2019 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 24 обращения граждан:

Из них 16 заявлений и 8 жалоб

Тематика жалоб:

время ожидания – 1
вежливость и компетентность специалистов – 2
срок готовности документов – 2
порядок предоставления услуг – 3

Также 1 вопрос и 135 благодарностей сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Июнь 2019

В июне 2019 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» Опенышевой Светланы Владимировны поступило 28 обращения граждан. Из них 13 заявлений, 15 жалоб. Тематика жалоб: время ожидания – 3, вежливость и компетентность специалистов – 5, порядок предоставления услуг – 3, срок готовности документов — 2, комфортность — 2.

Апрель 2019

В апреле 2019 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» Опенышевой Светланы Владимировны поступило 34 обращения граждан: 28 письменных, 4 на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 1 обращение — по почте России; 1 принято на личном приеме граждан. Из них: 15 заявлений, 1 вопрос, 18 жалоб. Тематика жалоб: время ожидания – 5; вежливость и компетентность специалистов – 11, порядок предоставления услуг – 2.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 109 благодарностей сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Март 2019

В марте 2019 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» Опенышевой Светланы Владимировны поступило 33 обращения граждан: 26 письменных, 3 — на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 3 — по почте России; 1 — зарегистрировано по телефону 37-02-57, путем заполнения карточки устного обращения. Из них 14 заявлений, 1 вопрос, 18 жалоб. Тематика жалоб: время ожидания – 2; вежливость и компетентность специалистов – 6, порядок предоставления услуг – 7, срок предоставления услуг – 3.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 97 благодарностей сотрудникам многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Февраль 2019

В феврале 2019 года на имя директора ОГКУ «Правительство для граждан» Опенышевой Светланы Владимировны поступило 38 обращений граждан: 16 письменных обращений, 5 обращений поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 1 обращение зарегистрировано по телефону 37-02-57, путем заполнения карточки устного обращения, 16 обращений поступило в книгу жалоб и предложений всех районов МФЦ. Из них: жалоб 18; заявлений 13; вопросов 5, 2 отзыва на жалобы.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 98 благодарностей сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Январь 2019

В январе 2019 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 30 обращений граждан: 23 письменных обращения, 4 обращения — на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 1 обращение зарегистрировано по телефону 37-02-57, путем заполнения карточки устного обращения. Из них жалоб 21; заявлений 9.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 57 благодарностей сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг; 2 вопроса; 2 просьбы.

Декабрь 2018

В декабре 2018 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 18 обращений граждан: 9 письменных обращений, 5 обращений поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 4 обращения зарегистрировано по телефону 37-02-57 путем заполнения карточки устного обращения. Из них жалоб 3; заявлений 11, 1 благодарность, 3 вопроса.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 23 обращения, из них: заявлений – 6, жалоб – 17. Тематика жалоб: время ожидания — 6, вежливость и компетентность специалистов – 3, порядок предоставления услуг – 5, срок предоставления услуг – 2, комфортность помещения – 1.

Также 1 вопрос, 1 запрос и 123 благодарности сотрудникам многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Нобярь 2018

В ноябре 2018 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан»на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 22 обращения граждан: 14 письменных обращений, 6 обращений поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 2 обращения зарегистрировано по телефону 37-02-57, путем заполнения карточки устного обращения. Из них жалоб 6; заявлений 14, 2 благодарности.В соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»ответы предоставлены по 2 обращениям, из них 7 направлено по компетенции, 2 ответа предоставлено по телефону, в связи с требованием заявителя.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 57 обращений, из них: Заявлений – 12, Жалоб – 45. Тематика жалоб: время ожидания -15, вежливость и компетентность специалистов – 17, порядок предоставления услуг – 10, срок предоставления услуг – 3.

Также 2 вопроса, 1 просьба и 161 благодарность сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Октябрь 2018

В октябре 2018 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 25 обращений граждан: 16 письменных обращений, 5 обращений поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 4 обращения зарегистрировано по телефону 37-02-57, путем заполнения карточки устного обращения. Из них жалоб 5; заявлений 20. В соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы предоставлены по 9 обращениям, из них 2 направлено по компетенции, 1 ответ предоставлен по телефону в связи с требованием заявителя.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 51 обращение, из них: заявлений – 13, жалоб – 38. Тематика жалоб: время ожидания -8, вежливость и компетентность специалистов – 6, порядок предоставления услуг – 19, срок предоставления услуг – 5.

Также 2 вопроса и 109 благодарностей сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Сентябрь 2018

В сентябре 2018 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 14 обращений граждан: 8 письменных обращений, 4 обращения поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 2 обращения зарегистрировано по телефону 37-02-57, путем заполнения карточки устного обращения. Из них жалоб 5; заявлений 9. В соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы предоставлены по 9 обращениям, из них 2 направлено по компетенции, 1 ответ предоставлен по телефону, в связи с требованием заявителя.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 120 обращений, из них: Заявлений – 6, Жалоб – 35. Тематика жалоб: время ожидания -13, вежливость и компетентность специалистов – 9, порядок предоставления услуг – 5, срок предоставления услуг – 4, регламент работы-4.

Также 1 вопрос и 78 благодарностей сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Август 2018

В августе 2018 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 16 обращений граждан: 9 письменных обращений, 3 обращения поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 2 обращения зарегистрировано по телефону 37-02-57, путем заполнения карточки устного обращения. Из них жалоб 2; заявлений 13. Ответы предоставлены по 5 обращениям, в соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 5 обращений направлены по компетенции. Ответы даны по телефону на 1 обращение.

В книгу жалоб и предложений мфц всех районов поступило 35 обращения, из них: Заявлений – 12, Жалоб – 23. Тематика жалоб: время ожидания -3, вежливость и компетентность специалистов – 6, порядок предоставления услуг – 10, срок предоставления услуг – 4.

Также 1 вопрос и 71 благодарность сотрудникам многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Июль 2018

В июле 2018 года в адрес директора ОГКУ «Правительство для граждан» на имя Опенышевой Светланы Владимировны поступило 25 обращений граждан: 18 письменных обращений, 3 обращения поступило на адрес электронной почты mfc_ul@ulgvp.ru, 4 обращения зарегистрировано по телефону 37-02-57. Из них жалоб 2, одна из которых отозвана заявителем; заявлений -23. Ответы предоставлены по 3 обращениям, в соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 14 обращений направлены по компетенции. Ответы даны по телефону на 3 обращения.

В книгу жалоб и предложений МФЦ всех районов поступило 53 обращения, из них: заявлений – 11, жалоб – 42. Тематика жалоб: время ожидания -20, вежливость и компетентность специалистов – 9, порядок предоставления услуг – 6, срок предоставления услуг – 5, работа автоматизированной электронной очереди – 2.